Formulário de Devolução

Preencha este formulário de livre resolução caso cumpra todos os requisitos abaixo indicados.

O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar este fomulário devendo indicar todos os seus dados de identificação solicitados, informações sobre o produto a devolver, imagem do estado do produto a devolver e todas as informações suscetiveis de prova dentro do prazo acima definido.

O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à ITPOINT nas devidas condições de utilização e apresentação.

A embalagem deve ser devolvida completa, sem estar violada, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados gratuitamente (a custo do cliente) para a morada a ser indicada pelos nossos serviços, após envio deste formulário.

Produtos abertos ou com embalagem danificada não serão aceites. Esta informação é prestada previamente ao cliente e este concorda com as condições de venda ao aceitar comprar na nossa loja on-line e estão de acordo com a lei europeia em vigor.

Após receção da devolução na ITPOINT será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago. 

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e débito, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação com a embalagem intacta, sem estar violada, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.